Assistant Customer Experience Manager

DFI Nusantara · 📍 Tangerang Selatan, Banten · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
nego

Bergabunglah dengan tim kami di DFI Nusantara dan jadilah bagian dari perjalanan kami untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Sebagai Assistant Customer Experience Manager, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan kepuasan pelanggan kami tetap tinggi dan terus berkembang.

Kami mencari individu yang berdedikasi, kreatif, dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk membantu kami mencapai tujuan kami.

Jika Anda siap untuk mengembangkan keterampilan Anda dan berkontribusi pada kesuksesan tim, silakan kirimkan lamaran Anda dan bergabunglah dengan kami!

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

  • Mengelola dan mengkoordinasikan layanan pelanggan untuk memastikan kepuasan pelanggan.
  • Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan.
  • Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan efisien.
  • Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk perbaikan layanan.
  • Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
  • Melaporkan dan menganalisis kinerja layanan pelanggan secara berkala.
  • Mengelola tim layanan pelanggan dan memberikan dukungan yang diperlukan.
  • Memastikan kepatuhan terhadap standar dan prosedur layanan pelanggan.

    • 🎓 Kualifikasi & Syarat

    Kualifikasi:

  • Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.
  • Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran yang serupa.
  • Pemahaman mendalam tentang konsep dan prinsip layanan pelanggan.
  • Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
  • Kemampuan analitis dan kemampuan untuk mengambil keputusan.
  • Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan secara independen.
  • Kemampuan untuk menggunakan perangkat lunak layanan pelanggan seperti CRM.
  • Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.

    • 🛠️ Keahlian

    <p>Kami mencari individu yang memiliki kemampuan dan kualifikasi yang sesuai dengan posisi ini. Jika Anda memiliki latar belakang yang relevan dan siap untuk berkontribusi pada kesuksesan tim kamisilakan kirimkan lamaran Anda dan bergabunglah dengan kami di DFI Nusantara!</p>
    Siap Melamar?
    Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang

    Lowongan Terkait