CRM Operation Specialist
Tomafood, perusahaan teknologi makanan terkemuka di Jakarta Barat, mencari CRM Operation Specialist yang teliti dan kreatif untuk bergabung dengan tim kami. Dalam posisi ini, Anda akan menjadi tulang punggung strategi retensi pelanggan kami, mengubah data mentah menjadi wawasan berharga yang dapat meningkatkan pengalaman pelanggan. Setiap hari, Anda akan bekerja dengan berbagai alat CRM seperti Salesforce dan HubSpot untuk memastikan data pelanggan kami selalu akurat dan terorganisir dengan baik.
Dengan pengalaman 3-5 tahun dalam manajemen CRM dan pemahaman mendalam tentang industri makanan, Anda akan bertanggung jawab untuk mengoptimalkan kinerja sistem CRM, membuat laporan yang informatif, dan mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan. Jika Anda memiliki sertifikasi dalam Salesforce Administrator atau CRM, Anda akan sangat cocok untuk posisi ini. Di Tomafood, Anda akan berkolaborasi dengan tim pemasaran, penjualan, dan dukungan pelanggan untuk memastikan kami terus memberikan nilai tambah kepada pelanggan kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan memelihara database pelanggan menggunakan Salesforce dan HubSpot
- Membuat dan menganalisis laporan CRM untuk mengidentifikasi tren dan wawasan pelanggan
- Mengoptimalkan proses CRM untuk meningkatkan efisiensi operasional
- Mengidentifikasi dan mengatasi masalah dengan data pelanggan
- Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi retensi pelanggan
- Bekerja sama dengan tim pemasaran dan penjualan untuk memastikan data pelanggan selalu akurat
- Mengikuti perkembangan terbaru dalam teknologi CRM dan memberikan rekomendasi untuk pengembangan sistem
- Melatih dan mendukung tim dukungan pelanggan dalam penggunaan sistem CRM
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman 3-5 tahun dalam manajemen CRM
- Pemahaman mendalam tentang industri makanan
- Sertifikasi dalam Salesforce Administrator atau CRM
- Keahlian dalam menggunakan Salesforce dan HubSpot
- Kemampuan analisis data dan pembuatan laporan
- Kemampuan berkomunikasi yang baik dan kemampuan kerja tim
- Pengalaman dalam mengoptimisasi proses bisnis menggunakan teknologi CRM
- Pengalaman dalam mengembangkan dan mengimplementasikan strategi retensi pelanggan
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang