Financial Chat Support Specialist - TTEC (Remote from Bali)

TTEC · 📍 Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 23000 - Rp 26000 per bulan

Siapkah Anda untuk meningkatkan karir Anda di lingkungan yang dinamis dan berfokus pada pelanggan? TTEC sedang merekrut Financial Chat Support Specialist untuk bergabung dengan tim remote kami di Bali. Ini adalah kesempatan Anda untuk bekerja dengan pemimpin global dalam pengalaman pelanggan, membantu klien memecahkan masalah keuangan mereka melalui chat.

Sebagai Financial Chat Support Specialist di TTEC, Anda akan menjadi jembatan antara klien dan tim keuangan kami. Setiap hari, Anda akan menggunakan alat seperti Zoho Desk, Google Workspace, dan sistem internal kami untuk menyediakan dukungan yang cepat dan akurat. Anda akan bekerja dengan berbagai klien dari seluruh dunia, membantu mereka memahami produk keuangan kami dan menjawab pertanyaan mereka.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Memberikan dukungan pelanggan tingkat pertama melalui chat untuk pertanyaan keuangan dan produk.
Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan akurat menggunakan sistem tiket kami.
Menggunakan alat seperti Zoho Desk dan Google Workspace untuk mengelola dan melacak tiket pelanggan.
Menangani pertanyaan pelanggan tentang produk keuangan kami dengan pengetahuan mendalam tentang fitur dan batasan produk.
Menyediakan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan dengan cara yang profesional dan ramah.
Mengikuti SLA (Service Level Agreement) untuk memastikan tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi.
Mengikuti proses dan prosedur internal kami untuk memastikan konsistensi dan kualitas dalam dukungan pelanggan.
Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan diri untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan Anda.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pengalaman minimal 1-2 tahun dalam dukungan pelanggan atau layanan pelanggan.
Pengalaman dalam menyediakan dukungan pelanggan melalui chat atau platform komunikasi serupa.
Pengetahuan dasar tentang produk keuangan dan layanan perbankan.
Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis, dalam Bahasa Inggris.
Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan tim yang berbeda.
Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
Kemampuan untuk bekerja secara remote dengan jadwal yang fleksibel.
Sertifikasi atau sertifikat dalam dukungan pelanggan atau layanan pelanggan adalah nilai tambah.